Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. září 2026

LORVEA provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu a nástrojů a všech souvisejících funkcí, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, nabídla přizpůsobený nákupní zážitek („služby"). LORVEA je provozována prostřednictvím Shopify, což nám umožňuje nabízet vám služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když používáte, navštěvujete nebo uskutečňujete nákup prostřednictvím služeb, nebo když s námi komunikujete jinými způsoby. V případě rozporu mezi podmínkami používání a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají v souvislosti se shromažďováním, zpracováním a zpřístupňováním vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše informace shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje" označujeme informace, které vás identifikují nebo které lze přiměřeně přiřadit k vám nebo jiné osobě. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani k vám přiměřeně přiřadit. V závislosti na tom, jak se službami interagujete, kde žijete a jak to umožňují nebo vyžadují platné zákony, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů:

Kontaktní údaje Včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční informace Včetně čísel kreditních karet, debetních karet a účtů, informací o platebních kartách, informací o účtu, informací o transakcích, platebních metod, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
Informace o účtu Včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Informace o transakcích Včetně zboží, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte nebo vyměňujete, a vašich předchozích transakcí.
Komunikace s námi Včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když odešlete požadavek na zákaznickou podporu.
Informace o zařízení Včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Informace o používání Včetně informací o interakci se službami, mimo jiné o tom, jak a kdy se službami interagujete nebo v nich navigujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás Včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte služby, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytnete své osobní údaje.
Automaticky prostřednictvím služeb Včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
Od našich poskytovatelů služeb Včetně případů, kdy je pověříme zpřístupněním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem.
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete a jaké služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, včetně plnění smluvních závazků vůči vám, zpracování vašich plateb, distribuce vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a zboží, o které máte zájem, zasílání oznámení o vašem účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytváření a udržování vašeho účtu nebo jeho jiné správy, organizace přepravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, např. doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a jejich zlepšení.
Marketing a reklama Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, např. zasílání marketingové, reklamní a propagační komunikace e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a zobrazování online reklam na produkty a služby prostřednictvím služeb nebo jiných webových stránek, a to i na základě zboží, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na službách.
Bezpečnost a prevence podvodů Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, k poskytování bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo provádění opatření v souvislosti s potenciální podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou nebo škodlivou činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste sami odpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje s jinými osobami.
Komunikace s vámi Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k zodpovězení vašich dotazů, k poskytování efektivních služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo v souvislosti s právními procesy, včetně žádostí ze strany policie nebo orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních nebo jiných typech právních řízení a k vymáhání nebo vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Příklady takových případů:

Společnosti Shopify, obchodníkům a dalším třetím stranám, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, distribuce a přeprava).
Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek.
Když nás pověříte zpřístupněním, požádáte nás o zpřístupnění nebo jiným způsobem souhlasíte se zpřístupněním určitých typů informací třetím stranám, např. za účelem odeslání vašich produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
Našim spolupracovníkům nebo jiným způsobem v rámci naší skupiny.
V souvislosti s obchodními transakcemi, např. fúzemi nebo konkurzem, za účelem splnění právních požadavků (včetně odpovědí na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek používání nebo zásad a za účelem ochrany nebo obrany našich služeb, našich práv a práv ostatních uživatelů nebo dalších osob.

Vztah se Shopify

Shopify je hostitelem služeb a shromažďuje a zpracovává osobní údaje související s vaším přístupem ke službám a jejich používáním za účelem poskytování a zlepšování služeb. Informace, které odešlete do služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než vy, za účelem poskytování a zlepšování služeb. Abychom přispěli k ochraně, rozvoji a zlepšení našeho podnikání, využíváme také určité pokročilé funkce Shopify, které využívají data a informace pocházející z vaší interakce s naším obchodem, jinými obchodníky a Shopify. K poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje získané v souvislosti s vaší interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za takových okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění práv souvisejících s použitím vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o případných právech, která můžete mít, přečtěte si zásady Shopify o ochraně osobních údajů spotřebitelů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete také uplatnit určitá práva v souvislosti se svými osobními údaji zde — odkaz na zásady ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky a jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na webové stránky, které nejsou našimi partnery ani pod naší kontrolou, musíte si prostudovat jejich zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů a další podmínky. Neručíme ani neodpovídáme za soukromí a zabezpečení takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které zpřístupníte na veřejných nebo částečně veřejných fórech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele služeb a/nebo ostatní uživatele příslušných platforem třetích stran, bez omezení ohledně toho, jak my nebo jiné třetí strany takové informace používáme. Nabízením takových odkazů nijak nenaznačujeme, že podporujeme nebo schvalujeme obsah takových platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů popsaných v rámci služeb.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže a požádat o vymazání těchto informací. K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nevíme o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být bezpečné během přenosu. Nedoporučujeme používat nezabezpečené kanály ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho můžeme uchovávat vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, např. zda informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, k poskytování služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo v souvislosti s jakýmikoli platnými smlouvami a zásadami.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti se svými osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

Právo na přístup Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás máme.
Právo na přenositelnost údajů Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
Správa komunikačních preferencí Můžeme vám zasílat reklamní e-maily. Odběr těchto e-mailů můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která se zobrazuje v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat e-maily nesouvisející s reklamou, např. e-maily o vašem účtu nebo objednávkách.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v EHP, můžete kromě výše popsaných práv uplatnit následující práva, s výhradou určitých výjimek a omezení povolených místními zákony:

Vznést námitku proti zpracování a omezit zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů k určitým účelům.
Odvolat souhlas: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování, které proběhlo na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit způsobem popsaným v rámci služeb nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Navštivte https://privacy.shopify.com/en pro více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o případných právech, která můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify.

Nebudeme vůči vám uplatňovat žádná odvetná opatření, pokud některé z těchto práv uplatníte. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují platné zákony. V souladu s platnými zákony můžete určit zástupce, který může vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, požadujeme, aby zástupce předložil doklad o tom, že jste mu udělili oprávnění jednat vaším jménem. Může být rovněž nutné, abyste svou totožnost potvrdili přímo nám. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve a v souladu s platnými právními požadavky.

Stížnosti

Pokud jste nespokojeni s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost místnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušnými orgány Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud se přenos údajů neuskutečňuje do země, u které bylo stanoveno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Aktualizované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a zašleme oznámení v souladu s platnými zákony.

Kontakt

Máte-li dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zašlete e-mail na adresu
E-mail: support@lorveaskin.com
nebo nás kontaktujte na adrese 128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené království. V souvislosti s platnými zákony o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.