Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od nákupu. Zboží lze vrátit pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nebylo použito ani nošeno, má cenovky a štítky a je v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Pokud si přejete zahájit reklamaci, kontaktujte nás na support@lorveaskin.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: 128, City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM. Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na support@lorveaskin.com

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo bylo doručeno nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli posoudit problém a napravit situaci.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité druhy zboží nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, řezané květiny, rostliny apod.), výrobky na zakázku (speciální objednávky, personalizované zboží apod.) a výrobky osobní hygieny (kosmetické přípravky aj.). Nepřijímáme zpět ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím. Bohužel nepřijímáme ani vrácení zlevněného zboží nebo dárkových poukazů.

Výměny
Pokud chcete získat požadované zboží co nejrychleji, vraťte zboží, které máte, a po přijetí vrácení proveďte samostatný nákup nového zboží.

14denní právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedená ustanovení platí, že pokud je zboží doručeno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu, aniž byste jej museli uvádět. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nepoužité a nenošené, s cenovkami a štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení budou peníze automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Upozorňujeme, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz může určitou dobu trvat i na straně vaší banky nebo vydavatele platební karty. Pokud uplynulo více než 15 dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na support@lorveaskin.com